গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ku911 ("আমরা", "আমাদের") আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি ku911-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করলে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও ভাগ করি।

ku911 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি ku911 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা এবং বিদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ku911 তিনটি বিস্তৃত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা তথ্য প্রদান করেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য যেমন আপনার bKash, Nagad, Rocket, বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank)
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়)
• আপনি ku911-এর সাপোর্ট টিমকে যে যোগাযোগ করেন, যার মধ্যে প্রশ্ন, অভিযোগ এবং মতামত অন্তর্ভুক্ত

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্যবহারের ডেটা যেমন পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম), সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• লেনদেনের লগ যেমন জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাস ব্যবহার এবং বাজি ধরার কার্যকলাপের টাইমস্ট্যাম্প (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6)

তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

• KYC যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে পরিচয় ও জালিয়াতি-পরীক্ষার ডেটা
• মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ডেটা
• বিশ্বস্ত বিজ্ঞাপন অংশীদারদের কাছ থেকে প্রচারণার পারফরমেন্স পরিমাপের জন্য মার্কেটিং ও বিশ্লেষণ ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ku911 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ku911 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ: ku911 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ফিশিং গেম পরিষেবাগুলো ব্যবহার করেন তা পরিচালনা করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সময়মতো সাড়া দেওয়া
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে স্ব-বর্জন, জমার সীমা এবং টাইম-আউট বৈশিষ্ট্য সক্ষম করা
• যোগাযোগ ও প্রমোশন: SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন অফার, ক্রিকেট সিজন প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস আপডেট পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন)

আপনার তথ্য ভাগ করা

ku911 তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি।

পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা ku911 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী নিযুক্ত করি। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ অংশীদার, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার বিক্রেতা অন্তর্ভুক্ত। এই পক্ষগুলো কঠোরভাবে আমাদের পক্ষে এবং বাধ্যকারী ডেটা-সুরক্ষা চুক্তির আওতায় আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। ku911, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন বলে বিশ্বাস করলে সৎ উদ্দেশ্যে করা প্রকাশও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ku911-এর একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদের উল্লেখযোগ্য অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব এবং গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড মেনে চলে তা নিশ্চিত করব।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku911 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে এমন বিশ্লেষণমূলক ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা ku911 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, আপনার সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে ku911 প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যাগুলো চিহ্নিত ও সমাধান করতে পারি
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, সময়-অঞ্চলের পছন্দ (বাংলাদেশ মান সময়, UTC+6) এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ কিছু ku911 বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

ku911 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা আপনাকে আপনার ku911 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে পাওয়া যায় সেখানে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্ষম করতে এবং কখনো কারো সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের বিশ্বাসযোগ্যতা ভাগ না করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।

তথ্য ধারণ

ku911 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং-বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর ধরে রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব, যদি না আইন বা বকেয়া বিবাদ নিষ্পত্তির মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অব্যাহত ধারণ প্রয়োজন হয়।

আপনার অধিকার

ku911 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় ku911 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ku911 ধারণ করা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে ku911 থেকে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাওয়া থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন

আমরা প্রাপ্তির ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা আগাম লিখিত নোটিশ দিয়ে এই সময়কাল অতিরিক্ত ত্রিশ (30) দিন বাড়াতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

ku911 প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা-পরিচালনার অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। ku911 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, এবং আমরা আপনাকে স্বাধীনভাবে তাদের নীতিগুলো পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

জমা ও উত্তোলনের জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket এবং Upay দ্বারা পরিচালিত হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্ত দ্বারা পরিচালিত। ku911 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

শিশুদের গোপনীয়তা

ku911 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে হয় যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব।

আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিবারের ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি একটি ku911 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করe [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ku911 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (7) দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা ku911 প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি নথির শীর্ষে সংশোধিত কার্যকর তারিখ প্রদর্শন করবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ku911 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ku911 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]